حول الفندق Hotel Omegahotelcomplex.hoteldeewan
مرحبًا بكم في فندقنا. نحن نقدم خدمة ممتازة وإقامة مريحة لجميع ضيوفنا.
معرض الصور
لقد قمت بالإقامة هنا لمدة 7-8 أيام خلال إقامتي في دبي. الغرف توفر قيمة كبيرة مقابل المال، نظيفة، فاخرة، وحتى الغرفة العادية تأتي مع حوض استحمام. المرافق رائعة. ولكن السبب الرئيسي الذي دفعني لحجز هذا الفندق هو الصالة الرياضية، التي تعتبر بسيطة، وحمام السباحة ولكن أوقات العمل غريبة قليلاً (تُغلق الساعة 6 مساءً)، لم أتمكن سوى من استخدام الصالة الرياضية مرة واحدة لأنها كانت ستُغلق بحلول وقت عودتي من العمل. لكن المسافة إلى أقرب محطة مترو تبلغ كيلومترًا، وإذا كنت على استعداد لذلك، فإن أوميغا خيار جيد.
تجربة محبطة ومؤلمة للغاية. لن أوصي بأبدًا بهذا الفندق، خاصة للمسافرات النساء. بدلاً من تقديم الضيافة، جعلنا الموظفون نشعر بالتحرش، الإهانة، وعدم الترحيب تمامًا. لقد تم التعامل معنا بطريقة غير مهذبة وغير احترافية للغاية. سلوك الموظفين كان غير مقبول وتسبب في إجهاد عقلي كبير لنا. كان علينا أن نغادر ونرتب فندقًا آخر في اللحظة الأخيرة، مهدرين وقتنا وأموالنا، وتدمير رحلتنا. يجب على الفندق أن يجعل الضيوف يشعرون بالأمان والاحترام، ولكن هذا المكان فعل العكس تمامًا. حتى بعد رفع القضية، لم يكن هناك أي مساءلة أو جهد صادق من الفندق لتعويض ما حدث. إذا كنت تهتم بسلامتك، كرامتك، وراحتك النفسية، يرجى التفكير مرتين قبل حجز هذا الفندق. كانت تجربتي محزنة للغاية، وآمل بصدق أن لا يضطر أحد آخر لتحمل ما تحملناه. لا تتوقع أي دعم من الإدارة. رفض المالكون الاعتراف بمخاوفنا ووقفوا إلى جانب موظفيهم بدلاً من تحمل المسؤولية أو حل الوضع.
هذا واحد من أسوأ الفنادق التي رأيتها في حياتي حتى الآن. خدمة العملاء سيئة للغاية، والموظفون لا يعرفون كيف يتحدثون. الغرفة مقرفة ورائحتها كالجحيم. الطعام سيء جدًا في الطعم. أتساءل فقط كيف يدعون أنها فندق 4 نجوم، هذا ليس حتى نجمة واحدة. طلبنا طبقًا في الغرفة وقالوا إنه مدفوع. بجد، الموظفون غير مهذبين ولا يمتلكون أدنى قدر من التعاطف. لن أوصي أبدًا بهذا الفندق القذر لأي شخص. يرجى عدم حجز هذا الفندق، الخدمة من الدرجة الثالثة أو ربما أسوأ.
الفندق نفسه جيد، ولكن للأسف كانت مواقف الموظفين مخيبة للآمال للغاية. على الرغم من وجود المقبرة بجوار الفندق، إلا أن الشعور كان وكأن الموظفين فقدوا أيضًا حسهم بالضيافة. لم يكن هناك أي دفء، أو طبيعة ترحيبية، أو حتى الأدب الأساسي. كان هناك صبي في الاستقبال لديه كثير من الغرور، لا أعرف لماذا عندما تكون في واجبك يجب أن يكون غرورك جانبًا على أي حال، قال لي أن تعطيني 100 درهم ثم سأسمح لك. أعطيته لأنني اعتقدت ربما سيأخذها كوديعة وعند إعادة المفتاح سيعيدها لي. لكن بعد ذلك لم يعيد لي شيئًا ولم أفهم لماذا. وكنت قد بقيت لساعات قليلة فقط ثم عدت إلى هناك وكانت الإزعاج كثيرًا. أنا أطلب بتواضع من الجميع أن تحجزوا في فندق أوميغا، إنه أفضل إذا كان لديكم الكثير من المال لتعطوه للرجال الفقراء، سيمنحوكم البركة. الخدمة الجيدة للعملاء والموقف الودود هما جزء مهم من أي تجربة فندقية. بسبب السلوك الوقح للموظفين، خاصة في الاستقبال، لن أختار البقاء في هذا الفندق مرة أخرى.